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童裝小白怎么去批發市場拿貨

  本報訊(記者 趙晨民)“我要退貨,可他們卻說我是批發來的,只能換童裝小白怎么去批發市場拿貨。”上月初,常熟的王女士在常熟服裝城買了一件連體褲,可是當她提出退貨的時候卻遇到了麻煩。后來,此事引起了常熟服裝城一批批發商零售服裝時的服務方式轉變。

  6月初,消費者王女士在常熟服裝城某女裝批發市場內看中了一件連體褲,購買時店員表示店內不能試衣。回家試穿后,王女士發現衣服透明度不合適,于是找到商家想退貨,但商家表示店里從事批發業務,買下后只能換不能退。王女士認為不合理,于是向常熟市消保委莫城分會反映,希望協調商家退貨。消保委介入調解后,雙方對產品透明度問題爭執不下,商家堅持按照批發的規則處理糾紛,經過反復協商雙方也未能達成一致處理意見,糾紛只能以終止調解收場。

  雖然沒能圓滿調解,但是這件事給常熟市消保委一個啟發,可以建議批發商在作零售時加入“無理由退貨”的行列。常熟市消保委莫城分會工作人員介紹,常熟服裝城是全國聞名的服裝集散地,每天都有各地的客戶在服裝城交易。服裝城的眾多商戶是以批發為主的,交易時一直遵循的是“只換不退”的批發行業規則。多年來,服裝城的零售占比并不多,但是因為零售而引發的糾紛卻并不少見。

  于是,從6月中旬開始,在常熟服裝城集團公司旗下的6大市場,消保委工作人員積極動員市場管理方,向各商戶宣傳推廣無理由退貨相關政策。截至7月10日,已簽約400余家。常熟市消保委莫城分會工作人員告訴記者,批發商增加了零售無理由退貨業務,可以更明確相關操作流程,同時與消費者的溝通能夠更順暢,避免信息不對稱而引發的糾紛。

  自蘇州線下無理由退貨承諾服務啟動以來,全市各類商家踴躍參與。常熟服裝城此次推廣的批發商零售業務無理由退貨服務,是繼承諾商家類型擴展至戶外集市、農家樂后的又一次創新。

  截至7月10日,蘇州線下購物“無理由退貨”承諾商戶已達27921家。全市累計設立無理由退貨管理服務站74個,寄存點62個。全市大型商業體(商場)與商家受理直接退貨的業務有7619起,涉及金額414.78萬元。

  蘇州市消費者權益保護委員會秘書長胡震珉介紹,下一步,無理由退貨工作將與文化旅游行業緊密聯系,通過線下購物無理由退貨承諾服務的推廣,讓更多來蘇州旅游的游客得到更多獲得感。

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