杭州銀行直銷銀行“杭銀直銷”APP注冊開戶流程清晰、操作流暢，但主流機型兼容通過率不高，出現(xiàn)卡死、閃退等問題；開戶后需要轉賬激活，當日轉入資金無法當日轉出，必須資金次日之后才可轉出；上線基金種類繁多，但主打的寶類產(chǎn)品缺乏競爭力；主打的投資產(chǎn)品缺乏詳細信息，打擦邊球。

　　新浪金融評測室合作方“百度移動云測試中心（MTC）”提供的數(shù)據(jù)顯示，杭銀直銷APP主流機型兼容通過率為80.4%，測試過程中出現(xiàn)卡死，閃退等情況。從性能數(shù)據(jù)上來看，杭銀直銷APP啟動時長均值為0.71s，流量耗用均值為2353KB，低于金融行業(yè)平均值；CPU占用均值為10.81%，電量耗用均值為8.42mAh，均高于金融行業(yè)平均值。

　　杭銀直銷APP獲取渠道豐富，新用戶可以通過手機銀行、PC官網(wǎng)、微信公眾號和應用商店搜索下載；注冊開戶流程清晰，操作比較流暢，支持銀行卡、身份證的拍照讀取，提高了APP用戶體驗；綁定銀行卡時有明確得支持銀行列表但沒有具體限額。

　　不過，杭銀直銷用戶開戶之后需要向直銷銀行賬戶轉入任意金額激活（默認1元錢）；當日轉入資金無法當日轉出，必須資金次日之后才可轉出，與其他直銷銀行相比較有差距。

　　杭銀直銷APP不能變更注冊手機，這對更換手機號的用戶來說很不方便；電子賬戶不能在線注銷；有電話客服和意見反饋，但沒有在線客服；有微信號和微博號，增強了與用戶之間的互動。

　　杭銀直銷APP目前上線了“幸福添利”的寶寶類產(chǎn)品，1分起投，七日年化收益3.8%左右，競爭力較弱；上線了“幸福基金”的基金超市，數(shù)量繁多種類齊全，還有基金新手指南和排行榜，，有助于用戶選擇產(chǎn)品；此外“幸福如金”還提供了一款黃金ETF產(chǎn)品。不過，APP沒有上線銀行理財、保險和貴金屬等傳統(tǒng)理財產(chǎn)品，也是一個缺憾。

　　值得注意的是，杭銀直銷上線了“幸福金禧”投資產(chǎn)品，有新品區(qū)、轉讓區(qū)，每期產(chǎn)品千元起投，預期收益率4.6%左右，但是產(chǎn)品信息披露不全。在“常見問題”列表中查詢可知：幸福金禧系列產(chǎn)品包括幸福滿溢系列和其他；幸福滿溢的介紹為封閉式非保本型、中低風險的系列投資產(chǎn)品，產(chǎn)品期限1個月到1年，收益高于同期理財，該產(chǎn)品主要投資于金融產(chǎn)品。但在“幸福滿溢”每期產(chǎn)品中，找不到更詳細的產(chǎn)品說明，只是提示“仔細閱讀相關協(xié)議和說明書”，但APP內沒有查找到詳細協(xié)議和說明書。新浪金融評測室資訊客服，客服稱此款產(chǎn)品不是理財，反復強調有一定風險，杭銀直銷只是資金待收付和資金監(jiān)管銀行。

　　存款方面歐抱抱濟南精品童裝批發(fā)，杭銀直銷推出兩款存款產(chǎn)品，一款是“幸福樂存”，另一款是“結構性存款”，里面有5種存款產(chǎn)品，均與黃金掛鉤，風險較大；上線了“云抵貸”貸款產(chǎn)品，是一款線上申請、線上評估的抵押貸款產(chǎn)品，最高額度300萬元；自助服務中的“在線貸款”仍未上線。

　　生活服務功能上，杭銀直銷銀行有生活繳費功能，但是沒有信用卡還款功能，在自助服務中有申請信用卡功能，但該功能仍未上線。

　　新浪金融評測室發(fā)現(xiàn)，芒果銀行對于用戶信息要求嚴格；登錄密碼是字母+數(shù)字靜態(tài)密碼；但登陸后沒有安全提示；重置登錄密碼時，只接受動態(tài)密碼手動輸入，不能去復制粘貼，否則無法進行下一步的操作。

　　資金轉入轉出需要動態(tài)密碼，資金轉出需要交易密碼；資金變動有短信提醒；杭銀直銷重大新聞公告入口不明顯，在“更多內容”中有“消息中心”，但消息中心里是“暫無消息”。