距離2016年雙十一僅剩下2個月的時間，各大商家平臺都在積極籌備雙十一的啟動會、發(fā)布會，隨著這些會議的陸續(xù)召開，今年雙十一的方向也逐漸明朗。它山之石，可以攻玉，《品牌雙十一戰(zhàn)例》系列內(nèi)容是南訊軟件聯(lián)合各類目TOP商家?guī)淼?015年雙十一籌備實施回顧，對商家在籌備期間的策略和執(zhí)行中的亮點進(jìn)行深入剖析，為大家還原一個真實的品牌戰(zhàn)例。

　　巴布豆（英文名為BOBDOG ） , 1994年在上海設(shè)立了第一家巴布豆專柜。2010年，巴布豆（控股）與“中國首家童裝品牌托管公司”杭州中賽貿(mào)易有限公司強強聯(lián)合，布局電商，在一系列的戰(zhàn)略合作過程中，巴布豆首先將兒童羽絨服、嬰童服、羊絨服獨家授權(quán)給中賽貿(mào)易設(shè)計、生產(chǎn)、銷售，這也是巴布豆在以上品類中的首次授權(quán)。隨著客戶量的逐漸龐大，2013年，中賽與“大數(shù)據(jù)領(lǐng)域?qū)＜摇蹦嫌嵻浖_(dá)成戰(zhàn)略合作，利用南訊旗下的客道CRM和愛互動，更好的服務(wù)客戶。

　　2015年雙11大促，巴布豆在天貓童裝類目交易指數(shù)排行榜中，取得了不俗的成績，與davebella旗艦店、GAP、笛莎旗艦店等國內(nèi)外知名品牌比肩，躍居童裝類目TOP10。從2013年到2015年巴布豆雙十一，銷售額直線年銷售額的兩倍。

　　2015年雙十一銷售總額中，老客占了三分之一，客單價也明顯高于新客，所以在大促中，除了平臺涌入的大量活動流量之外，最主要的工作就是喚醒老客，大促活動是否成功，老客占了至關(guān)重要的作用。大促期間所有商家都在瘋狂投放直通車、鉆展，搶占雙十一流量的成本比平時高很多，而喚醒老客的成本相較之下會低很多。

　　關(guān)懷和喚醒：“中秋關(guān)懷”能夠喚起客戶對于店鋪的印象，提升品牌記憶，喚醒流失會員；“店慶喚醒”給店鋪會員贈送積分，喚起會員對店鋪的印象，同時引導(dǎo)會員參與店鋪積分互動；

　　短信和郵件預(yù)熱：遞進(jìn)式階段性預(yù)熱，針對不同人群，不斷加深客戶對店鋪的印象，在活動正式開始前，讓客戶記住店鋪，更好的促進(jìn)活動當(dāng)天的成交；

　　愛互動積分多樣互動玩法：雙十一活動預(yù)熱期間，巴布豆線上平臺每天發(fā)放“打折卡”、“免單卡”進(jìn)行秒殺，客戶的參與度較高；增強老客與店鋪之間的互動，并讓更多的新客了解店鋪活動；

　　火爆預(yù)售：巴布豆是2015年雙十一童裝行業(yè)預(yù)售做的最好的，通過微淘互動通知客戶預(yù)售的玩法，然后用短信進(jìn)行預(yù)售的通知，預(yù)售活動分為“定金抵現(xiàn)還翻倍”和“送大面額優(yōu)惠券”，引導(dǎo)客戶收藏和加購物車。

　　微淘和社群互動：按照時間流程將事先準(zhǔn)備好的微淘文案推送出去，根據(jù)活動的進(jìn)度不斷推出新的活動方案，讓老客保持對店鋪的持續(xù)關(guān)注；遞進(jìn)式通知，QQ或微信群互動，為雙11當(dāng)天流量和銷量做準(zhǔn)備。

　　巴布豆雙十一主題圍繞“不止50%OFF”展開，突出了活動的力度以及大促狂歡僅此一天的活動時效性。

　　雙十一大促還體現(xiàn)在商家活動資源上，上了官方主會場的商家就擁有了大量流量，整個雙十一活動就成功了一半。巴布豆中賽專賣店在官方資源能獲得流量的保證，除了官方資源之外，巴布豆還在推廣、店鋪本身活動位置、CRM這幾塊進(jìn)行了活動資源整合。

　　“雙11”是電商品牌一年中最大的促銷活動，巴布豆雙11活動當(dāng)天的銷售額相當(dāng)于平時兩到三個月的銷售額織里童裝官網(wǎng)，通過這次活動，一方面對店鋪整體銷售額有了很大的提升，另一方面也為店鋪積累了大量的新客戶，為整個店鋪的高效運轉(zhuǎn)注入了很多新鮮的血液。

　　通過愛互動一些有趣的互動方式引導(dǎo)收藏，收藏對排名有很大的影響因素，店鋪收藏量的提升一定程度上意味著排名的提升，最大的價值是吸引了更多的潛客，為店鋪儲備了大量的客戶資源。不管是雙11之前的預(yù)售還是雙11當(dāng)天大量客戶的收藏，除了得到相當(dāng)一部分轉(zhuǎn)化，店鋪的曝光率也得到了極大的提升。

　　當(dāng)前80后、90后已成為互聯(lián)網(wǎng)消費的主力軍，相比70后，8090后媽媽有著鮮明的性格特征，時尚、感性是她們的標(biāo)志。這種個性特征在母嬰消費上得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。

　　從孩子出生的那一刻起， 大多數(shù)媽媽在母嬰消費方面即扮演者主要決策者和直接購買者的角色，由此可見，媽媽們的購物數(shù)據(jù)或?qū)⒎从吵稣麄€家庭的購物偏好與消費習(xí)慣。

　　特別是對于童裝童鞋玩具等品類，移動電商的新契機和母嬰消費意識的覺醒，讓整個市場釋放出無限的魅力。

　　南訊軟件當(dāng)前服務(wù)的母嬰品牌除了巴布豆還有雀氏、朵朵云、合生元、貝貝怡、多賀谷等，通過對這些知名品牌的深入研究，客道CRM系統(tǒng)將更加精準(zhǔn)地從這些人群的消費屬性、消費能力和購買習(xí)慣等維度進(jìn)行分析，全面洞悉新生代父母的消費行為。因數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的需求裂變，將對整個母嬰市場的未來趨勢有著舉足輕重的影響。返回搜狐，查看更多