為助力地?cái)偨?jīng)濟(jì)升級(jí)，5月29日，阿里巴巴發(fā)布地?cái)偨?jīng)濟(jì)扶持計(jì)劃，將在1688網(wǎng)站推出“地?cái)偱l(fā)專(zhuān)區(qū)”，并提供超過(guò)700億元免息賒購(gòu)，通過(guò)源頭好貨、數(shù)據(jù)智能、金融扶持、客戶(hù)保障四個(gè)維度賦能，為超過(guò)3000萬(wàn)名“攤主”提供全方位的進(jìn)貨和經(jīng)營(yíng)支持。

　　比如進(jìn)貨保障，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、中國(guó)內(nèi)貿(mào)事業(yè)部總經(jīng)理汪海表示，阿里將在全網(wǎng)組織源頭工廠(chǎng)的廠(chǎng)貨直供地?cái)倐€(gè)體商戶(hù)，結(jié)合1688作為中國(guó)最大線(xiàn)上廠(chǎng)貨批發(fā)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，把各產(chǎn)業(yè)帶最核心的工廠(chǎng)好貨，有針對(duì)性地推薦給地?cái)偨?jīng)濟(jì)從業(yè)者，這樣既可提高效率，還沒(méi)有中間商賺差價(jià)。

　　蘇寧也于6月2日推出“夜逛合伙人”地?cái)傄故蟹龀钟?jì)劃，具體包括：蘇寧“當(dāng)日配”為全國(guó)地?cái)傄故薪?jīng)營(yíng)者提供1000億元本地化直供優(yōu)質(zhì)貨源；全國(guó)蘇寧家樂(lè)福、蘇寧小店開(kāi)放10000個(gè)冷柜倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，夜市攤主可申請(qǐng)3公里范圍內(nèi)免費(fèi)冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)；蘇寧免費(fèi)開(kāi)放直播及社群平臺(tái)，為夜市攤主提供一鍵直播培訓(xùn)，為夜市攤主提前蓄客并給予10億元直播紅包支持；推出20億元夜市啟動(dòng)資金低息扶持計(jì)劃，為地?cái)傄故薪?jīng)營(yíng)者提供資金支持。

　　在小店經(jīng)濟(jì)方面，蘇寧以“兩小”業(yè)態(tài)分別深入城市社區(qū)、下沉縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，旗下蘇寧小店探索的“社區(qū)服務(wù)綜合平臺(tái)”和蘇寧零售云模式日漸成熟，走出一條實(shí)體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功路徑。

　　概而言之，蘇寧小店的運(yùn)營(yíng)模式一是線(xiàn)上線(xiàn)下融合，到店到家兼長(zhǎng)，依托蘇寧物流并與蘇寧家樂(lè)福協(xié)同，可實(shí)現(xiàn)用戶(hù)線(xiàn)上下單最快半小時(shí)送達(dá)服務(wù)。

　　一邊把店面開(kāi)到離居民最近的地方，打通“最后100米”，一邊通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)與居民在線(xiàn)建立緊密聯(lián)系，目前蘇寧小店推出的社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品蘇小團(tuán)已在全國(guó)發(fā)展近10萬(wàn)名“團(tuán)長(zhǎng)”。

　　蘇寧小店的另一個(gè)特點(diǎn)是商品經(jīng)營(yíng)與社區(qū)服務(wù)并重，這是它區(qū)別于普通便利店的關(guān)鍵所在。蘇寧小店根據(jù)不同店面模式打造差異化的商品供應(yīng)，同時(shí)提供房屋中介、金融、快遞、彩票、家政、維修、清洗等多樣化的社區(qū)生活服務(wù)。

　　“除了商品經(jīng)營(yíng)，我把蘇寧小店在社區(qū)的三個(gè)核心能力總結(jié)為‘郵菜幫’。”蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人日前在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)介紹，蘇寧小店可提供快遞收發(fā)服務(wù)，這便是蘇寧郵局，也是社區(qū)居民的剛性需求；“菜”指的是蘇寧菜場(chǎng)，采用“線(xiàn)上下單，到店取貨”服務(wù)模式，用戶(hù)每天晚上9點(diǎn)前通過(guò)蘇寧小店APP下單，次日早上7點(diǎn)以后即可到社區(qū)小店就近提貨；“幫”指的是蘇寧生活幫，家電安裝維修清洗、家庭保潔、衣物洗護(hù)、手機(jī)維修、以舊換新等豐富社區(qū)服務(wù)都包含其中。

　　該負(fù)責(zé)人表示，隨著蘇寧小店的模式成熟定型，將把整套解決方案向社會(huì)全面開(kāi)放，幫助成千上萬(wàn)的夫妻小店實(shí)現(xiàn)升級(jí)改造，提升服務(wù)能力。

　　今年5月，蘇寧小店率先在江蘇南京啟動(dòng)加盟試點(diǎn)。對(duì)于加盟商，蘇寧小店提供完整的大快消供應(yīng)鏈，全面提升其商品豐富度，商品價(jià)格在社區(qū)市場(chǎng)也具備絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　在流量支持方面，背靠蘇寧大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的周邊消費(fèi)者畫(huà)像，加盟商可通過(guò)門(mén)店自然流量、社群裂變、直播帶貨等多種渠道跑江湖地?cái)偼b批發(fā)網(wǎng)首頁(yè)，為周邊消費(fèi)者推薦喜好產(chǎn)品，同時(shí)雙線(xiàn)相互引流不斷提升門(mén)店成長(zhǎng)韌性，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下門(mén)店為線(xiàn)上業(yè)務(wù)引流、線(xiàn)上高頻訂單反哺線(xiàn)下門(mén)店的雙向流量加持。

　　在履約服務(wù)方面，蘇寧輸出自有物流配送、生活幫家政售后服務(wù)，幫助門(mén)店服務(wù)更多社區(qū)用戶(hù)，提供貼心、便捷服務(wù)。

　　蘇寧小店首個(gè)加盟店店主王浩表示，和普通的便利店相比，蘇寧小店不僅可以提供食品日用等基本商品，還有線(xiàn)上蘇寧菜場(chǎng)提供的“今日訂明日取”生鮮產(chǎn)品、生活幫提供的快遞代收發(fā)等服務(wù)，可解決居民最高頻生活需求，“這個(gè)模式絕對(duì)有市場(chǎng)，加上蘇寧的供應(yīng)鏈、IT系統(tǒng)、金融及物流的強(qiáng)大支撐，我覺(jué)得有的玩兒。”

　　蘇寧零售云采取“一鎮(zhèn)一店”加盟模式，通過(guò)對(duì)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)原有實(shí)體門(mén)店進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，利用蘇寧在品牌、供應(yīng)鏈、金融、物流配送、售后服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等方面優(yōu)勢(shì)，對(duì)接加盟商戶(hù)在縣鎮(zhèn)區(qū)域的經(jīng)驗(yàn)，共同開(kāi)拓下沉市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多贏。

　　在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，蘇寧零售云不斷做加法，只要消費(fèi)者需要，在零售云店的“云端”就可以買(mǎi)到，經(jīng)營(yíng)品類(lèi)從一開(kāi)始的家電3C拓展到包含日用百貨、快消、母嬰在內(nèi)的全品類(lèi)。而在運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)管理上，蘇寧零售云持續(xù)做減法，加盟商戶(hù)沒(méi)有壓貨的后顧之憂(yōu)，可以更加專(zhuān)心做好拓客和服務(wù)。

　　當(dāng)前，蘇寧線(xiàn)上線(xiàn)下各業(yè)態(tài)進(jìn)入深度融合互聯(lián)階段，門(mén)店著重強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，緊抓用戶(hù)社交化、社群化、內(nèi)容化的消費(fèi)特點(diǎn)，大力發(fā)展蘇寧推客、門(mén)店直播、蘇小團(tuán)等社交營(yíng)銷(xiāo)矩陣。零售云店也是如此，蘇寧通過(guò)數(shù)字化賦能加盟商戶(hù)，形成“供應(yīng)鏈+門(mén)店+社交電商”的新模式，線(xiàn)上線(xiàn)下、店內(nèi)店外的區(qū)隔正在被打破。

　　相比傳統(tǒng)門(mén)店，蘇寧零售云店擁有明顯的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。當(dāng)天下單，次日送達(dá)，上門(mén)安裝，這對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)非常輕松，但是對(duì)于一家獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的小店來(lái)說(shuō)卻不容易實(shí)現(xiàn)。在退貨和售后管理上，小店也往往因?yàn)槌杀締?wèn)題而難以實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)。加入蘇寧零售云，這些都不再是問(wèn)題。

　　以蘇寧的數(shù)字化項(xiàng)目“云貨架”為例，一個(gè)縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)電器店的營(yíng)業(yè)面積一般為50-150平米左右，由于空間有限，展示的商品一般只有幾十種到幾百種不等，“云貨架”則可以讓海量商品在店內(nèi)一塊屏幕上展示。打開(kāi)“云貨架”，就好像給顧客在蘇寧的倉(cāng)庫(kù)里挑選商品，線(xiàn)上線(xiàn)下融合的優(yōu)點(diǎn)凸顯出來(lái)。

　　服務(wù)是蘇寧零售云的另一個(gè)突出優(yōu)勢(shì)。在商品和渠道下沉的同時(shí)，遍布全國(guó)的1500多家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，正在成為蘇寧服務(wù)下沉的重要抓手。蘇寧幫客將家電家居送裝、快遞攬收、家電清洗維修回收等多位一體的綜合服務(wù)下沉到縣鎮(zhèn)一級(jí)，讓農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)者也可以像一二線(xiàn)城市消費(fèi)者一樣，享受同質(zhì)同價(jià)的服務(wù)。

　　今年以來(lái)，蘇寧零售云克服疫情的不利影響逆勢(shì)上揚(yáng)，不僅銷(xiāo)售規(guī)模大幅增長(zhǎng)，而且迎來(lái)一波開(kāi)店潮，1-5月新開(kāi)門(mén)店超過(guò)1200家，618期間門(mén)店數(shù)量預(yù)計(jì)將突破6000家，成為蘇寧智慧零售體系中表現(xiàn)最搶眼的板塊之一。

　　在行業(yè)面臨前所未有挑戰(zhàn)的情況下，從阿里到蘇寧，只有更多龍頭企業(yè)以自身核心能力賦能中小商家，實(shí)現(xiàn)共生發(fā)展，才是整個(gè)行業(yè)繁榮之道。返回搜狐，查看更多