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說她“新”,2020年4月份,黃蓉通過遴選來到武陵公安永安派出所擔(dān)任社區(qū)民警,在此之前,在臨澧公安安福派出戶籍崗位工作了八年。
說她“老”,兩年多的社區(qū)工作,她為群眾做好事辦實事500余起,民情日記密密麻麻寫完了10多個本子,和群眾聊天成為她每天必做的工作,她早已把群眾當成了親人。
“多虧了社區(qū)民警,讓我看病的問題有了著落!”養(yǎng)老院的張伯伯逢人就夸,心情好了,精神頭都變好了,原來,前段時間轄區(qū)的養(yǎng)老院從浙江接來一位離開常德許久的老人,老人沒有親人,因為沒有醫(yī)保卡看病也不方便,黃蓉聽說這個情況,主動來到養(yǎng)老院和工作人員以及張伯伯本人溝通,看到張伯伯消瘦的身體,她滿眼都是關(guān)切,下決心一定要為張伯伯解決問題,根據(jù)老人的描述,黃蓉來到社區(qū)對社區(qū)干部、街坊鄰居進行實地走訪調(diào)查,調(diào)閱老人的原始資料信息,確定了老人情況屬實多次跑到養(yǎng)老院、政務(wù)中心、勞動局,準備了大量的材料并逐級上報審批,一個星期后親自給張伯伯建立檔案,恢復(fù)了戶口,辦理了身份證和醫(yī)保卡,黃蓉親手將嶄新的戶口薄送到張伯伯手中,張伯伯激動地說:“這回我總算成了咱永安的人了,沒啥擔(dān)心的了……”。
2022年3月,全國新冠疫情再次爆發(fā),面對嚴峻的防疫形勢,黃蓉深知“疫情就是命令,防控就是責(zé)任”,期間,她走訪11個居民區(qū),敲門入戶800余家,摸排核查數(shù)據(jù)2000多條,她與轄區(qū)每一位在中高風(fēng)險的群眾通話,叮囑他們:“在外面一定要注意自身防控,好好保護自己,好好照顧家人”,她勸別人最多的就是少出門,自己卻專向人多的地方去,她走遍轄區(qū)所有的商鋪、酒店,逐一檢查疫情防控落實情況,見到商鋪老板,酒店服務(wù)員、保安品牌童裝批發(fā)零庫存,總是會問一句:“如果有外省人員來,你知道怎么處理嗎?”,一次在她的堅守下,轄區(qū)始終保持平穩(wěn)、安全、有序。
20多天,黃蓉一心撲在工作崗位上,與家人只是通過手機匆忙聯(lián)絡(luò),通過視頻看看年幼的孩子,短暫問候父母和公婆, 忙完這一陣,黃蓉拖著疲憊的身體,滿心歡喜準備回家,孩子興沖沖撲到懷里的畫面已經(jīng)在腦海里上演了無數(shù)遍,打開家門,兩歲多的兒子看到媽媽愣了幾秒,侄兒喊了一聲姑媽,兒子也跟著喊“姑媽”,黃蓉鼻子一酸,緊緊抱住了兒子。
初識張哥,可掬的笑容透出天然的親和力,兩鬢斑白但充滿活力,怎么也想不到他2002年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回來后在禁毒大隊工作15年之久,三年前,56歲的張哥主動請纓來到永安派出所擔(dān)任社區(qū)民警。
張哥管轄的甘露寺社區(qū),位于常德東門,近年來因為城區(qū)改造,轄區(qū)老房子大面積動遷,很多都是住了幾輩子的老居民,鄰里之間有著濃厚的情誼,拆遷安置的工作不好做,張哥去到每一戶家里了解情況,把家務(wù)事、難事、心事都聽了個遍,一天晚上10點左右,他接到轄區(qū)居民王阿姨的電話,說和家人因為拆遷款分配問題引發(fā)了家庭矛盾,吵得不可開交,接到電話,那天并不值班的張哥立馬從家里趕到王阿姨家里,苦口婆心地勸說總算平息了矛盾,之后和社區(qū)干部一起,來來回回跑了十多次,兩頭做工作,把王阿姨家里的拆遷款分配問題和平解決了。
舊貌換新顏,通過大量的工作,轄區(qū)居民都平穩(wěn)度過了動遷前的“陣痛期”,現(xiàn)在的甘露寺社區(qū)興建了甘露寺公園,過去的老房子都變成了現(xiàn)在的樓梯房、電梯房,張哥走在干凈整潔的街道上,老街坊們拉著他說個不停,他還是像過去一樣一遍又一遍提醒他們注意安全、防火防盜防詐騙。
“這被子疊的整齊,要讓其他派出所的同志也學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)!”每次有領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)研工作,總是會對同行的同志這樣說,走進派出所備勤室,整潔明亮的環(huán)境,疊的像豆腐塊的被子讓人感覺好像走進了部隊軍人宿舍,所里的同事總是會驕傲的說:“這都是張哥的功勞”!從軍營到警營,嚴于律己的生活作風(fēng)早已經(jīng)刻在了他的骨子里,部隊加上長年緝毒警察高強度的工作,讓張哥的腰椎換上了頑疾,定期要去醫(yī)院理療,但是在所三年以來,每天早上第一件事他都會彎下腰去到備勤室看看被子疊好了沒有,桌子有沒有擺放整齊,從未落下過,因為這個技能,張哥還收了所里好幾個年輕同志當徒弟呢!
“舍不得的是這身‘警服’,明年的2月8日就是我退休的日子,我要把自己最后半年多的時間奉獻給社區(qū)”,張哥這樣說到。
面對社區(qū)工作的艱辛, 東苑社區(qū)民警秦超說:“社區(qū)工作沒有晝夜不停地蹲守,沒有驚心動魄的抓捕,有的是平凡崗位上的堅持,群眾的笑容讓我從心底感到踏實,讓我的每一次敲門變得更有意義。”
面對社區(qū)工作的繁瑣,甘露寺社區(qū)輔警周立華說:“從事社區(qū)輔警工作已八年有余,雖然社區(qū)工作的繁雜讓我常常顧及不了家庭,但家人一直都非常支持我的工作,這份工作讓我和街坊鄰居都成了好朋友,他們都親切的叫我“周姐”。”
很多人都覺得社區(qū)民警的舞臺是小的,所轄之地,方寸之間,管的是“雞毛蒜皮”的小事,說的是“家長里短”的土話,但在這方寸之間,他們風(fēng)雨無阻,默默耕耘著這片“為人民服務(wù)”的廣袤天地。