作為服裝產(chǎn)業(yè)的垂直細(xì)分領(lǐng)域，我國(guó)童裝市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到千億級(jí)，盡管全球經(jīng)濟(jì)放緩對(duì)多個(gè)品類銷(xiāo)售造成了不利影響，但童裝市場(chǎng)卻始終保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。根據(jù)歐睿數(shù)據(jù)顯示，2022年我國(guó)童裝市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到2299億元，且預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年內(nèi)仍將保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。

　　快速擴(kuò)容的童裝市場(chǎng)不僅吸引了國(guó)內(nèi)外各大品牌的眾多競(jìng)爭(zhēng)者，還因?yàn)樾乱淮纳髁姾蛢?yōu)生優(yōu)育的理念，我國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)也迎來(lái)新的消費(fèi)趨勢(shì)，能夠提供高品質(zhì)產(chǎn)品、高附加值服務(wù)的童裝品牌更受青睞。在新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，童裝品牌們紛紛通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提升渠道經(jīng)營(yíng)效率，迭代營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　近期，法國(guó)高端童裝品牌Petit Bateau 小帆船與微盟達(dá)成合作，通過(guò)微盟零售解決方案，以客戶為中心打造更加全面的獲客渠道，通過(guò)數(shù)字化管理體系提升公司整體運(yùn)營(yíng)效率，共同開(kāi)啟對(duì)童裝行業(yè)深度數(shù)字化的探索。

　　Petit Bateau 小帆船是法國(guó)高端童裝品牌，創(chuàng)始于1893年。在“臻選品質(zhì)”“創(chuàng)意天性”“可持續(xù)時(shí)尚”的三大理念下，憑借舒適面料、靈動(dòng)剪裁及經(jīng)典設(shè)計(jì)贏得法國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可，并成功走向全球。2015年，Petit Bateau 小帆船進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在青島萬(wàn)象城開(kāi)設(shè)第一家店鋪，同年在上海靜安嘉里中心和國(guó)金中心都開(kāi)設(shè)了品牌專賣(mài)店。

　　進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)背后，是Petit Bateau 小帆船在擴(kuò)張中對(duì)零售行業(yè)時(shí)代趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握。2015年，國(guó)內(nèi)國(guó)民收入快速上漲，“中產(chǎn)群體”快速增加，消費(fèi)升級(jí)初現(xiàn)苗頭。與此同時(shí)，商業(yè)地產(chǎn)蓬勃發(fā)展佳木斯法語(yǔ)童裝，面對(duì)方興未艾的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，自帶客流的高端商業(yè)地產(chǎn)仍是零售要素的核心，主導(dǎo)著實(shí)體零售的風(fēng)向。正是在渠道、場(chǎng)景仍然占據(jù)主導(dǎo)的背景下，Petit Bateau 小帆船依據(jù)品牌目標(biāo)客群和商場(chǎng)定位的匹配度，入駐兒童業(yè)態(tài)相對(duì)完善、客流量穩(wěn)定的高端商場(chǎng)，在中產(chǎn)客群中確立品牌心智。

　　隨著消費(fèi)者購(gòu)物方式和消費(fèi)習(xí)慣的升級(jí)，服裝行業(yè)開(kāi)啟從以“貨”為中心向以“人”中心轉(zhuǎn)移，并借力數(shù)字化、智能化的平臺(tái)和技術(shù)打造全鏈路營(yíng)銷(xiāo)。在敏銳感知行業(yè)潮水流向后，Petit Bateau 小帆船也開(kāi)啟了更高維度的數(shù)字化升級(jí)。經(jīng)過(guò)在成本和效益匹配、技術(shù)服務(wù)能力等多維度匹配后，Petit Bateau 小帆船最終與微盟達(dá)成合作伙伴，共同推動(dòng)數(shù)字化變革。

　　“Petit Bateau 小帆船此前已經(jīng)在電商平臺(tái)布局，搭建了會(huì)員體系，之后受到疫情影響，線下客流減少，我們開(kāi)始加速尋找更多的獲客渠道，同時(shí)隨著以消費(fèi)者為中心的智慧零售趨勢(shì)崛起，我們希望用全新的工具賦能零售，提升效率，重新匹配‘人、貨、場(chǎng)’零售關(guān)鍵三要素”，Petit Bateau 小帆船品牌負(fù)責(zé)人表示。

　　通過(guò)微盟零售解決方案，Petit Bateau 小帆船完善了全渠道布局，為消費(fèi)者提供線上線下的全域購(gòu)物體驗(yàn)，在客戶離店后能夠在品牌私域中持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)，并與線下門(mén)店經(jīng)營(yíng)時(shí)段無(wú)縫銜接。Petit Bateau 小帆船小程序商城訂單交易集中在晚上20點(diǎn)至次日早上10點(diǎn)，店員利用店休以及晚間客流稀少時(shí)間成交，不僅補(bǔ)充了品牌業(yè)績(jī)，也有效推動(dòng)了復(fù)購(gòu)。在數(shù)字化深度賦能零售的趨勢(shì)下，Petit Bateau 小帆船再次抓住了行業(yè)機(jī)遇，通過(guò)開(kāi)拓離店場(chǎng)景有效補(bǔ)充業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，夯實(shí)品牌業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的基礎(chǔ)。

　　目前，Petit Bateau 小帆船已經(jīng)形成了一套體系化的打法。在新門(mén)店開(kāi)業(yè)期間，其通過(guò)小紅書(shū)等社交媒體平臺(tái)引流，同時(shí)將線上平臺(tái)的客人邀請(qǐng)至線下進(jìn)行深度體驗(yàn)。未來(lái)，在所有線下門(mén)店啟用小程序商城的基礎(chǔ)上，Petit Bateau 小帆船將深度運(yùn)用微盟零售的工具配合線上推廣，幫助品牌觸達(dá)暫無(wú)門(mén)店的城市，下沉至更多城市，觸達(dá)更多的潛在客戶，提升轉(zhuǎn)化率。

　　在各行各業(yè)加速擁抱數(shù)字化浪潮之下，國(guó)內(nèi)零售數(shù)字化滲透率不斷提升，驅(qū)動(dòng)零售數(shù)字化進(jìn)程從渠道構(gòu)建走向用戶的深度運(yùn)營(yíng)，未來(lái)零售的十年將是聚焦消費(fèi)者的十年，高質(zhì)量用戶運(yùn)營(yíng)將成為零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。微盟集團(tuán)副總裁凌蕓表示，優(yōu)秀的用戶運(yùn)營(yíng)有三點(diǎn)非常重要：用戶連接的密度、用戶觸達(dá)的效率，用戶觸達(dá)的效果，私域流量則能給零售企業(yè)帶來(lái)高效連接、自主運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)沉淀等價(jià)值。

　　為了在存量格局下獲得未來(lái)的制勝關(guān)鍵，Petit Bateau 小帆船將私域運(yùn)營(yíng)視為下一階段的重點(diǎn)。一方面，其以會(huì)員體系為依托，通過(guò)會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略提升顧客忠誠(chéng)度，除了完善會(huì)員權(quán)益， 主要通過(guò)關(guān)鍵時(shí)間觸達(dá)(MOT)來(lái)促進(jìn)顧客回店，提升品牌忠誠(chéng)度，挖掘客戶的終身價(jià)值。

　　另一方面，其將借助微盟數(shù)字化服務(wù)體系化的優(yōu)勢(shì)，搭建覆蓋門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)、小程序商城、營(yíng)銷(xiāo)工具等全鏈路的私域運(yùn)營(yíng)體系。在Petit Bateau 小帆船的設(shè)計(jì)規(guī)劃中，其對(duì)門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行有效統(tǒng)籌，保證觸達(dá)客戶的良好體驗(yàn);在客戶成為新會(huì)員后，不斷通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)完善顧客標(biāo)簽，形成全方位的客戶畫(huà)像，洞察人群特征和消費(fèi)頻次;同時(shí)借助微盟的私域運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)已有客戶進(jìn)行口碑傳播和裂變，持續(xù)獲取新客戶。

　　值得一提的是，Petit Bateau 小帆船作為高端童裝品牌，不僅存在定制化需求，而且內(nèi)部存在多個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)，給完善顧客標(biāo)簽帶來(lái)挑戰(zhàn)。而微盟新商業(yè)操作系統(tǒng)WOS，則能融合處于“信息孤島”狀態(tài)的多個(gè)系統(tǒng)并打通交易、客戶、流量等多維度數(shù)據(jù)，后續(xù)所需應(yīng)用均可內(nèi)生或嫁接到一站式平臺(tái)上，讓Petit Bateau 小帆船更輕松更高效得獲取精準(zhǔn)客戶畫(huà)像。

　　在數(shù)字化浪潮重塑童裝行業(yè)格局的同時(shí)，AI技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，也在加入重構(gòu)零售行業(yè)“人、貨、場(chǎng)”等要素的進(jìn)程中，有望提升各環(huán)節(jié)效率，最終提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)于這一潛在的變革趨勢(shì)，Petit Bateau 小帆船持開(kāi)放心態(tài)。由于面向高端客群，為了優(yōu)化客戶體驗(yàn)，Petit Bateau 小帆船已經(jīng)采用了相對(duì)成熟的AI技術(shù)，如個(gè)性化推薦，以千人千面的方式提升服務(wù)的精準(zhǔn)度，助力品牌加速拓展。微盟WAI及其在AI+SaaS的前瞻布局，正重點(diǎn)發(fā)力智能客服和數(shù)據(jù)服務(wù)，而Petit Bateau 小帆船對(duì)AI的智能客服和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)化落地的關(guān)注，則為雙方進(jìn)一步的拓展與合作提供了想象空間。

　　在深化新一代信息技術(shù)與紡織工業(yè)融合發(fā)展、加快推動(dòng)紡織行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，如何讓服裝品牌構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的全域經(jīng)營(yíng)體系，成為當(dāng)下行業(yè)、企業(yè)都在共同探索的課題。

　　作為高端童裝品牌和行業(yè)先行者，Petit Bateau 小帆船從高端品質(zhì)出發(fā)，敏銳把握數(shù)字化浪潮，用數(shù)字化的技術(shù)，搭建線上線下的全場(chǎng)景、應(yīng)用全鏈路的營(yíng)銷(xiāo)手段等，為目標(biāo)客群提供適合的優(yōu)選產(chǎn)品,滿足全方位的兒童所需，亦為行業(yè)發(fā)展提供了參考和范本。返回搜狐，查看更多