近日，濰坊市民朱女士向記者反映稱，一場(chǎng)大雪后，她新買的奔馳GLB200的后視鏡和車尾燈出現(xiàn)破裂現(xiàn)象。當(dāng)她到濰坊鵬龍金陽(yáng)光奔馳4S店反映問(wèn)題時(shí)，店內(nèi)工作人員在沒(méi)有征得她同意的前提下將車輛劃傷，并讓她報(bào)保險(xiǎn)維修。在半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，朱女士多次向奔馳客服熱線S店反映問(wèn)題，卻一直沒(méi)有結(jié)果。1月19日，朱女士向記者反映稱，現(xiàn)如今，4S店工作人員一改“置之不理”的態(tài)度，而是主動(dòng)請(qǐng)她到店協(xié)商解決此事。

　　19日上午，朱女士再次來(lái)到濰坊鵬龍金陽(yáng)光奔馳4S店，并與工作人員一起查看了監(jiān)控錄像。當(dāng)時(shí)做出劃車行為的黃經(jīng)理解釋稱，之所以在車輛后機(jī)蓋劃了一下，是因?yàn)樘崆芭c朱女士協(xié)商好了，并已經(jīng)征得她的同意。對(duì)此，朱女士表示：“當(dāng)時(shí)我是來(lái)反映車輛兩處破裂問(wèn)題的，劃車這件事根本沒(méi)有人提前和我商量，更沒(méi)有征得我的同意。在劃車后，他們就讓我把車開到一個(gè)沒(méi)監(jiān)控的地方報(bào)保險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)他還要?jiǎng)澋诙拢晃耶?dāng)場(chǎng)制止了。”

　　隨后，濰坊鵬龍金陽(yáng)光奔馳4S店逄經(jīng)理宣讀了公司的處理意見。她表示，員工劃車的行為違反了公司的相關(guān)規(guī)定。為此，公司對(duì)該員工做出了批評(píng)教育和罰款的處罰。對(duì)此不當(dāng)行為，她代表公司向朱女士表示歉意。

　　朱女士表示，新車是去年6月份買的，開了不到一年就被人為劃傷。對(duì)此，4S店負(fù)責(zé)售后的王經(jīng)理承諾，公司將對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。4S店將補(bǔ)償朱女士5000元維修基金，讓事情得到圓滿解決。

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